保証ポリシー

hellomoto.jpは、最初の購入者が製品を所有している期間中、すべてのHELLOMOTO製の製品を製造上の欠陥が判明した場合は当社の判断により保証できます。HELLOMOTOは、本社の保証部門の承認を得て、製品または部品を修理・交換します。全額の交換費用の請求がある場合、最初の購入価格を示す領収書が必要です。


  • この保証は、製品の最初のご購入者にのみ有効です。次に該当する場合は保証対象外とさせていただきます。
  • 製品が誤用された場合、またはHELLOMOTOの説明以外の不適当な使用方法、取り扱いに起因した故障
  • 通常の使用による摩耗および劣化、傷または事故による欠陥
  • 不正な製品改造、またはHELLOMOTOが認定していない第三者が修理を行った場合

製品に欠陥があると思われる場合は、以下までご連絡ください。


  • hellomoto.jpでのご購入は当社にお問い合わせください
  • HELLOMOTOの販売店での購入については、商品を購入した販売代理店にお問い合わせください。